Os programas de fidelidade

Casino se transformaram consideravelmente ao longo das décadas, progredindo de cartões de perfuração simples a plataformas digitais avançadas. Esses programas destinam -se a compensar jogadores regulares com várias vantagens, incluindo brincadeiras de cortesia, refeições e acesso exclusivo a eventos. De acordo com um estudo de 2023 da American Gaming Association, quase 80% dos clientes de cassinos participam de algum tipo de programa de fidelidade, destacando sua importância na lealdade do cliente.

Uma figura notável no campo de fidelidade do cassino é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International. Sob sua orientação, a MGM introduziu o programa M Life Rewards, que se tornou um padrão para os esforços de fidelidade no mercado. Você pode rastrear as idéias dele sobre o LinkedIn Perfil .

Em 2022, o cosmopolita de Las Vegas atualizou seu programa de fidelidade para apresentar recompensas em camadas, permitindo que os jogadores ganhem pontos em várias taxas com base em seus gastos. Esse ajuste não apenas incentiva gastos mais altos, mas também melhora a experiência geral de jogos. Para obter mais detalhes sobre o impacto dos programas de fidelidade nos cassinos, visite The New York Times .

Os programas de fidelidade modernos geralmente incorporam aplicativos móveis, permitindo que os jogadores rastreem seus pontos e resgatem recompensas sem esforço. Esses aplicativos também oferecem ofertas personalizadas com base no comportamento do jogador, tornando o encontro mais cativante. Além disso, os cassinos estão empregando análises de dados para aprimorar seus planos de fidelidade, garantindo que as recompensas sejam convidativas e relevantes para seus clientes. Confira uma plataforma que mostra essas inovações em casino.

Embora os programas de fidelidade ofereçam inúmeros benefícios, os participantes devem estar cientes das disposições e requisitos associados a eles. Compreender como os tokens são ganhos e resgatados pode ajudar a melhorar o benefício desses programas. À medida que o setor de cassinos continua inovando, os programas de fidelidade possivelmente desempenharão um papel crítico na formação das perspectivas de envolvimento do cliente.